Llamadas Entrantes

Servicio dirigido a multicliente con la mejor calidad asegurando rentabilidad con sus clientes

Salida de Llamadas

Diferentes tipos de marcación que se adaptan a todas las situaciones del Call Center

Grabaciòn de Llamadas

Obtén registro de todas las comunicaciones, transacciones y acuerdos establecidos por los agentes a fin de mejorar calidad y brindar el mejor servicio.

Integraciòn de Aplicaciones

Reduce tiempos integrando bases de datos y aplicaciones en la empresa, y racionalizando los procesos para mayor efectividad.

Gestion de Usuarios

Implementa diferentes perfiles de usuario para la adaptación a las necesidades del cliente (Coordinador, Calidad, Asesor, Dir Operaciones)

Reportes

Accede a información histórica y actualizada de la operación, que te permitan tomar decisiones de negocio inteligentes.

IVR

Permite a tu cliente escoger y elimina esperas en línea, brinda atención 24/7 y al mismo tiempo reduce tus costos operativos

Analytics

Obtén información agrupada de la operación a partir de la gestión de los agentes, llamadas efectivas, entre otras para realizar cambios correctivos en tiempo real.